منفّذ رئيسي لمعيار ISO/IEC 20000-1:2018

مستوى المطبق القيادي مدة 5 days

متاح للحجز: الفصول الافتراضية $2586 + VAT الاطلاع على التواريخ والحجز الآن

تجمع هذه الدورة التدريبية بين دورتي متطلبات وتطبيق معيار ISO/IEC 20000-1:2018، مع إضافة يومين من المحتوى الإضافي متبوعين بالاختبار. سيوفر لك ذلك:

فهمًا عميقًا للمعيار
أفضل الممارسات لتطبيق المعيار داخل مؤسستك
ضمان فعالية التطبيق من خلال تنمية مهارات إدارية مثل: القيادة، والتفويض الفعّال، وحل المشكلات، والتحفيز

كيف سأستفيد؟

اكتساب معرفة متعمقة بمتطلبات معيار ISO/IEC 20000-1:2018
تطوير الثقة لتطبيق هذه المعرفة داخل مؤسستك
القدرة على إجراء تحليل فجوات مفصل وإعداد خطة مشروع
فهم متطلبات كل بند لضمان التطبيق الفعّال
تنمية المهارات الإدارية اللازمة لقيادة تنفيذ نظام إدارة فعال وفق معيار ISO 20000-1 داخل مؤسستك
القدرة على إثبات معرفتك من خلال اجتياز اختبار الدورة التدريبية

- وصف نظام إدارة الخدمات (SMS) وشرح أهميته وفوائده
- شرح خلفية معيار ISO/IEC 20000-1:2018 والنتائج المتوقعة منه
- استيعاب المصطلحات والتعريفات المستخدمة
- تحديد المفاهيم الأساسية وهيكل المعيار
- التعرف على المتطلبات الرئيسية للمعيار
- فهم مسار الحصول على الشهادة
- التعرف على إطار عمل نموذجي لتطبيق المعيار
- تفسير المفاهيم والمتطلبات الرئيسية من منظور تطبيقي
- تحديد الفوائد الخاصة بمؤسستك من تطبيق نظام إدارة خدمات فعّال (SMS)
- الاستعداد للحصول على شهادة جهة خارجية (طرف ثالث)
ستمتلك المهارات اللازمة لـ:
- إجراء تقييم أولي (Baseline Review) للوضع الحالي للمؤسسة فيما يتعلق بالمعيار
- إعداد ودعم تنفيذ خطة عمل
- تطبيق المتطلبات الرئيسية لمعيار ISO/IEC 20000-1
- تحديد مهارات القيادة وفق أفضل الممارسات لقيادة تنفيذ نظام إدارة فعّال
الأشخاص المسؤولون عن إدارة وتنفيذ نظام إدارة وفق معيار ISO/IEC 20000-1:2018.
- ملاحظات دورة تدريبية مفصلة
- وجبات غداء ومرطبات
- عند إتمام الدورة، ستحصل على شهادة معترف بها دوليًا من BSI Training Academy

تواصل معنا

لنرسم معالم مستقبل مؤسستنا معاً

تواصل معنا واعرف كيف يمكننا أن نوجهك في طريقك نحو تحقيق النجاح المستدام في عمليات التشغيل.

تواصل معنا